Seminario sobre Servicio de Excelencia


viernes, 30 de junio de 2017

Con este evento la Dirección General de Carrera Administrativa (DIGECA), culmina la jornada de capacitaciones en la provincia de Los Santos. “Servicio de Excelencia”, al cual asistieron 87 servidores públicos.

En este acto  de clausura  estuvieron presentes la honorable señora gobernadora de la provincia Gina Smith, el director del Centro de Innovación, Desarrollo Tecnológico y Emprendimiento (CIDETE) y en representación de la DIGECA, el licenciado Beder Sánchez, coordinador de capacitación y como  expositora, magister Malvina González.

El seminario está basado en estudios del comportamiento, que nos indican las estrategias y maneras de satisfacer y deleitar a nuestros clientes. El servicio de excelencia es enfocado desde dos dimensiones: el diseño de los procesos y el trato que reciben los clientes. Ambos son fundamentales y al combinarlos se podrá desarrollar en una institución lo que esperan los usuarios, rapidez, atención, cortesía y solución a sus necesidades. 

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