El arte de la escucha efectiva es esencial para una comunicación clara y la comunicación clara es necesaria para controlar el éxito -James Cash Penney
En el auditorio del Instituto Nacional Medicina Física y Rehabilitación (INMFR), contando con la participación de cuarenta y un (41) servidores públicos de esta institución, tuvo lugar el seminario: “Comunicación Organizacional y Relaciones Efectivas del Trabajo”, dirigido por la licenciada Lourdes Rodríguez, psicóloga del Órgano Judicial.
Al igual que en otros ámbitos laborales, en el sector gubernamental, un servidor público interactúa con sus compañeros, superiores, público en general, etc. De igual manera, recibe información, da o recibe instrucciones y se coordina con equipos de trabajo. Todas estas tareas y relaciones involucran comunicación; ya que es la base de todas nuestras relaciones interpersonales, y en el trabajo es un asunto al que debemos prestar la merecida atención.
Por medio de esta capacitación los participantes aprenden a analizar los errores de sus interacciones y desarrollarán las acciones necesarias para mejorar su comunicación tanto en el ámbito laboral, como en su vida personal, para que de ésta manera puedan obtener un resultado más efectivo.
Como parte del contenido de este seminario podemos destacar: La Era de la información, El Concepto de Comunicación, su importancia, funciones y proceso dentro de una organización; Los Hechos y Sentimientos como información; Habilidades para escuchar de manera activa; Los Celos Profesionales, Claves para lograr buenas relaciones interpersonales; Puntos a considerar para mejorar las relaciones interpersonales en el trabajo y Los Programas de Reconocimiento, entre otros.
La logística de este seminario por parte del Departamento de Capacitación y Desarrollo del Servidor Público de la DIGECA, estuvo a cargo de Marlenis Guerra.