Seminario Imagen Institucional dirigido a secretarias
martes, 24 de abril de 2018
Imagen Institucional es el conjunto de elementos que identifican y distinguen a una persona, institución u organización, mediante su marca, logotipo; esto es la cara frente a la sociedad
Este 24 de abril se llevó a cabo una capacitación sobre Imagen Institucional, a 101 servidoras públicas de las diferentes instituciones, en las instalaciones de la Lotería Nacional de Beneficencia. El expositor de este Seminario fue el licenciado Bani Russo, analista de la Gestión y Evaluación del Desempeño del Órgano Judicial, dijo que hay que entender que dentro de las organizaciones, el servicio que se presta no solo satisface la experiencia del usuario, sino que impacta la imagen institucional de la misma.
También agregó que es importante optar por un plan desarrollado de acciones personalizadas, para aplicar estos conocimientos en sus respectivas áreas de trabajo y dar una buena imagen de la labor que se realiza diariamente.
Esta capacitación se basó en dinámicas como el de agruparse por sus signos zodiacales, también desarrollar un nuevo signo de manera ilustrativa, tengan valores para que se sientan comprometidos con la institución.
En tanto, dio a conocer lo que significa cultura y organización, según el profesor y conferencista internacional, Harold Koontz, el patrón del comportamiento general, creencias compartidas y valores de los miembros. Así se manifiesta dentro de la cultura organizacional, pensar dentro de una organización; sin embargo, el servicio de Atención al Cliente también busca encaminar la satisfacción y necesidades de sus clientes en la mejor forma.
Mientras que la licenciada Eyra Sánchez, jefa del departamento de Capacitación de la Lotería Nacional de Beneficencia, indicó que es importante realizar este tipo de capacitaciones para que el servidor público, tome conciencia del valor que tiene capacitarse, ampliando sus conocimientos y poniéndolos en práctica.
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