La DIGECA dicta charla sobre Atención al usuario a servidores públicos de la Agencia Panamá-Pacifico
martes, 22 de febrero de 2022
«Si asumes una intención negativa, te enojarás. Si eliminas esa ira y asumes una intención positiva, te sorprenderás». Indra Nooyi
Como parte de nuestra msión de capacitar y adiestrar y profesionalizar al recurso humano del Estado panameño, se desarrolló una charla titulada “Atención al cliente”, imparitda por la magíster Dalvis González Romero del Departamento de Capacitación y Desarrollo del Servidor Público de la DIGECA.
Esta jornada tuvo como objetivo, brindar a los usuarios de la entidad, un servicio de calidad, a través de herramientas que serán de gran utilidad en nuestras labores diarias.
De ahí que, se hace necesario conocer las necesidades de nuestros usuarios o clientes, analizando las posibles situaciones conflictivas y la manera de responder ante esas circunstancias, el auto-contro, la comunicación asertiva, entre otro temas.
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