Instituciones reciben capacitación sobre Servicio de Excelencia
jueves, 21 de marzo de 2019
La Dirección General de Carrera Administrativa ofreció a 39 servidores públicos, de diferentes instituciones gubernamentales, una capacitación sobre “Servicio de Excelencia”, dictado por el profesor Carlos Lee de la Universidad de Panamá.
En esta capacitación estuvieron presentes instituciones como: IDAAN, MEDUCA, MIDES, MEF, Mi Ambiente, Zona Libre de Colón, entre otras.
Los asistentes tuvieron la oportunidad de reforzar sus conocimientos, en cuanto a la Atención y Servicio de Excelencia, de esta manera brindar un mejor servicio en las distintas instituciones gubernamentales donde laboran.
Es indudable que el servidor público, representa la imagen del Gobierno. Es por esta razón que los servicios que prestan deben brindarse a la ciudadanía con un alto grado de profesionalismo y excelencia, recalcó el licenciado Lee, expositor del evento.
Como parte de los objetivos de esta capacitación están: Satisfacer las necesidades de nuestros usuarios con eficacia y eficiencia, Fortalecer la imagen de la institución en la que prestamos nuestros servicios, Identificar las bases técnicas de un servicio de excelencia, Valorar la importancia que tiene un servidor público al brindar un servicio satisfactorio, siendo estas la bases para establecer relaciones productivas y satisfactorias con la ciudadanía y su entorno laboral.
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