Instituciones reciben capacitación de Cómo Tratar con Personas Difíciles
jueves, 04 de abril de 2019
Podemos tirar piedras, quejarnos sobre ellas, pisarlas o construir con ellas Williams Ward
Carrera Administrativa realizó un taller sobre “Como tratar con Personas Difíciles”. Con la asistencia de 47 servidores públicos de diferentes instituciones gubernamentales, entre las que se encontraban presentes funcionarios de: La Gobernación, MICI, ASEP, Zona Libre de Colón, Tribunal de Cuentas, ARAP, ACODECO, entre otras.
Este evento estuvo a cargo de la licenciada Rosa Ramos, psicóloga del Instituto Superior de la Judicatura de Panamá perteneciente al Órgano Judicial.
s problemas nunca se acabarán, pero las soluciones tampoco y menos en nuestra área laboral, todo dependerá del cristal con que lo miremos, inició diciendo la licenciada Ramos en su exposición, puesto que siempre que exista un grupo de personas juntas se desarrollará algún tipo de conflicto y no podemos evitarlo.
Con respecto al área laboral trabajar con este tipo de personas se puede tornar difícil y hasta frustrante en momentos determinados, ya que siempre estarán criticando lo que los demás hacen y no permitirán que las cosas sigan su curso. Pueden incluso afectar el ambiente laboral en la empresa donde trabajen.
Pero lo importante es tener en cuenta que, si sabemos y conocemos al equipo de trabajo, e identificamos a una persona con este tipo de personalidad no nos dejemos llevar por la frustración, al contrario, reconozcamos que nuestro trabajo está bien hecho y sigamos adelante.
Dentro de los talleres ofrecidos a los participantes se tocaron temas sobre: La Autoestima, Comunicación Asertiva, Comprensión en sí mismo, para comprender a los demás, Técnicas de Atención al Cliente y Manejo de Conflicto.
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